لو المنتج ماعجبكيش أو وصلك فيه مشكلة، إحنا معاكِ. عندك 30 يوم من تاريخ الاستلام تطلبي فيهم استبدال أو استرجاع.
الشروط
- المنتج يكون بحالته زي ما وصلك: مقفول، بعبوته الأصلية، وغير مستخدم.
- يكون معاكِ إثبات الطلب (رقم الطلب أو الفاتورة).
- الطلب يوصلنا خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام.
منتجات مش بترجع
لأسباب صحية وسلامة المنتج، مابنقبلش استرجاع المنتجات اللي اتفتحت أو اتستعملت — إلا لو فيها عيب صناعة أو وصلت تالفة.
لو وصلك منتج تالف أو غلط
ده على حسابنا بالكامل. ابعتيلنا صورة للمنتج وصورة للفاتورة خلال 48 ساعة من الاستلام، وهنستبدله من غير أي تكلفة عليكِ، وإحنا اللي بنتحمل مصاريف الشحن في الحالة دي.
إزاي تطلبي؟
- كلمينا على واتساب أو التليفون، أو من صفحة تواصلي معنا.
- قولينا رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- هنرتّب معاكِ استلام المنتج ونأكّد الخطوة اللي بعدها.
رد المبلغ
- بعد ما نستلم المنتج ونتأكد إنه مستوفي الشروط، بيترد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- الاسترجاع بيتم بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- في حالة الاسترجاع لتغيير الرأي (مش عيب في المنتج)، مصاريف الشحن الأصلية مش بتترد، ومصاريف شحن الإرجاع على العميلة.
إلغاء الطلب
تقدري تلغي الطلب مجانًا في أي وقت قبل ما يخرج للشحن. كلمينا بأسرع ما يمكن ولو الشحنة خرجت هنرجّعها كاسترجاع عادي.