سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم يهمنا، ونتعامل مع كل طلب بكل عناية واهتمام.

  • نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يُسمح إلا بـالاستبدال وذلك في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
  • في حال حدوث ذلك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة.
  • سنراجع حالتك بسرعة، وإذا ثبت وجود خطأ، يتم استبدال المنتج خلال 4–7 أيام عمل.

نعدك أن كل منتج يتم تعبئته وتغليفه بعناية وتفتيشه قبل الشحن.

سياسة الخصوصية

في بروكير، خصوصيتكم هي أولويتنا القصوى.

  • نستخدم بياناتكم (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني) فقط لتوصيل الطلبات والتواصل معكم.
  • لا نشارك بياناتكم مع أي طرف خارجي.
  • يحق لكم طلب تعديل أو حذف بياناتكم في أي وقت.

سياسة الشحن

  • التوصيل داخل كفر الشيخ: من 2–4 أيام عمل.
  • باقي المحافظات: من 4–7 أيام عمل.
  • التكلفة حسب المنطقة وتظهر قبل الدفع.
  • تأكد من صحة بياناتك لتفادي تأخير الطلب.

الأسئلة الشائعة